老外贸人从业经验分享,值得一看!(下)

2014-05-15 来源:外贸壹号

新手如何开发客户

问1:做外贸快三个星期了,发了很多offer在商友提供的B2B,发完了提供的网站,自己也找了一些,但至今连个询价的都没,想尝试着直接发邮件到客户邮箱,却怎么也搜索不到我们这行的客户,哪位知道帮帮忙啊?

答:开发客户.通过找客户的方式是必须要做的,就是各免费平台所能找到的公共询盘或者黄页上有的采购商贸易商,都不要放过,都要联系.   但是最重要的是让客户找到你,主动和你联系.可以说你联系上的10个不及主动联系上你的1个.所以充分利用免费资源做广告很重要.免费平台上供应商多,但 是未必都有充分利用上的.要花更多时间和精力.及时更新.  坚持,连续性的开发.很重要

问2:做业务员也有一段时日了,其中也让我懂得不少事,但让我很遣憾的是不知多少次为客户提供样品和报价。也不知道多少抱着希望。却不知怎么为事每次都是重演着失望。让我很不明白这是为什么。是我的报价不好,还是???

答:做外贸在开发客户的阶段,个人认为不只是提供样品和报价的工作.除了了解自己公司产品各方面是必须的以外.

1.客户来源补充:不断的寻找免费平台和开发的方式,每天更新.在没有订单的初期只有不断的询盘才有机会变成订单.

2.同行业的了解:广泛询价,了解同行业价位,出口价,市场价等等.知已知彼.

3.报价的追踪:对于报过客人没有回复的,建议发发邮件询问进展或者原因,而不是一味问价格怎么样.不要经常发,每周 较好.积累客户反馈总结问题所在.改进问题点,更新开发方式.

4.温故而知新: 每天总结,每周总结,每月总结.我做了什么,有什么还没做,接下来要做什么.

5.完善自己的软件: 制作精美的公司抬头的文件,方便报价,以及针对各种不同客户的报价单,产品目录,邮件签名等.比如说:FOB价,CNF价,欧美价,中东价,10万USD的价,1万USD的价,多尝试各种不同抬头或签名方式,选择最简洁及印象深刻的.

6.坚持就是胜利:通常新手都是在2,3个月才有单,有的可能到半年的都有.万事开头难,有了第一单,相信胜利就在眼前.

搜索客户的方法

1、资料分析法

资料分析法是指通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等)来寻找潜在进口商的方法。

1.1.统计资料

包括相关部门的统计调研报告、行业在报刊或者期刊等上面刊登的统计调研资料、行业团体公布的调查统计资料等。

1.1.2名录类资料

包括客户名录(现有、旧、失去客户)、国内外出版的企业名录、会员名录、协会名录、电话黄页 、公司年鉴、企业年鉴等。

1.1.3报章类资料:包括报纸(广告、产业或者金融方面的消息、零售消息、迁址消息)和杂志(行业动向、同行活动 情形等)。

2、一般性方法

除了通过资料分析法之外,与客户建立关系还可以通过以下常用的渠道来实现这个目的。

自我介绍:通过查阅国内外出版的企业名录。报刊杂志的广告、互联网等以函电或者发送资料的方 式自我介绍,建立关系。  请国内外的贸易促进机构或者友好协会介绍客户。比如说我国的贸易促进会也办理介绍客户的业务。

请国外银行介绍进口商。

请我驻外使馆商务处或者外国驻华使馆、领事馆介绍合作对象。

通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这具有能与客户直接见面、联系的范围广的特点。

利用国内外的专业咨询机构介绍进口商。

3、网络搜寻法

网络上的咨询极为丰富,这也为出口企业寻找有价值信息产生了不利的影响。这就需要出口企业积累相应的网络搜寻的

方法与技巧:

1.3.1搜寻网站

出口企业通过网络找的潜在可是一是生产商(可能采购我们的产品);二是进口销售商。主要的方法是搜寻以下网站:

A.大型的搜索引擎。如google,yahoo,excite等。而搜索方式一般采用关键词搜索。

B.该行业的行业网。现今信息产业发达,每个行业几乎都有行业网站,可以用关键词搜索相关企业衔接。

C.通过大型的搜索引擎找目标国的黄页网站和工商企业目录。

D.大型的公司数据库。如美国的THOMPSON网等。  E.B2B网站。很多的这类网站都提供生产商信息。

F.名录网站。比较实用的几个企业名录网站包括北美制造企业名录、欧洲制造企业名录、美国制造企业目录、世界黄页、世界贸易指南等。

具体操作中还有一些技巧型问题。比如说,在原则上讲,每种产品都有销售上的相关产品。例如,出口企业经营的产品英文名为A,如果某个进口商进口A, 而且很大程度上还会进口B或者C的话,可以把B和C为A的紧密相关产品。那么,搜索的时候尝试在搜索引擎中输入“AB”,但是这些产品名称一定要准确,而 且客户也会这样用其英文名。这时的结果相关性往往大大增强,而且有时候能发现一些目标客户。又如,在搜索引擎(如google)中输入出口企业所属行业里 面著名客户的公司简称或者全称,看看这些公司的名字除了在自己公司网站出现外,还在那些网页出现,而这些出现该公司名字的网页中肯定有一些是讲述行业市场 (甚至是专门的市场报告)的,同时输入两家著名买家,结果会更准确。

顶级外贸业务员的5大心得

我归纳总结了以下5点做外贸的心得,希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发和帮助

一.报价:

这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光,多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会. 分析:

1.给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用? 2.给客人价格不能太高,太高客人不接受,另找门路,就显得不划算。于是得到报价技巧要"报客户能接受的最高的价格" 两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。?

二.询盘质量分析:

首先"调查背景,区别对待" ,不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性,同时要对询盘的处理做到恰倒好处.

三.业务员心理:

很多业务,三两个月接不到单子就气馁,怀疑自己的能力,错失了大好良机.我们的业务应该都明白,什么叫做柳暗花明又一村。 结论:"人不自信,谁人信自." 我们的业务,你做到了么?

四.感悟:

很多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出: 1.用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。

2.用欧洲和美洲客人的定单赚钱. 所以我们诸位业务,有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人,所以小的定单,以及利润价值低的定单,我们同样要选择并且做到最好.难道不是么?

五.跟踪客人:

跟踪客人其实是跟踪有价值的客人,利用EMAIL 传真,电话,以及邀请其到工厂参观为手段,"迫使"其下单为目的,从而达到真正的接单宗旨.我们可以定时不定时的提醒客人,告诉他,可以是下单的时间了 吧? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用,但是你的说话方式千万要谨慎.




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