外贸出口企业应对疫情影响的措施

2020-02-17 来源：外贸壹号

当地时间1月30日晚，世界卫生组织宣布，将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件（Public Health Emergency of International Concern，PHEIC）。世界卫生组织虽强调不建议实施旅行和贸易限制，并再次高度肯定中方的防控举措，但是对于出口企业和外贸人来说，此次疫情无疑是一次巨大考验。受新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同的，企业可向贸促会申请办理与不可抗力相关的事实性证明。

还有很多需要注意的地方

如何使用和申请“不可抗力”证明？

“不可抗力”是一项免责条款，是指买卖合同签订后，不是由于合同当事人的过失或疏忽，而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同，在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。

贸促会出具的与不可抗力相关的事实性证明用以减免违约责任，尽可能减少疫情带来的损失，已得到全球200多个国家和地区的政府、海关、商会和企业的普遍认可。

操作流程请戳：“万众一心迎挑战、众志成城战疫情”——中国贸促会不可抗力事实性证明与您同舟共济度时艰

各省（直辖市）、市贸促会联系方式请参见：https://www.rzccpit.com/company/organization.html

排查在手订单，关注履约风险

建议全面梳理和评估在手订单，对于受到延期复工影响的可能延迟交付的订单，及时与买家沟通，说明相关情况，争取通过书面形式（邮件、补充协议、重签合同等）与买家延长交货期。对于受疫情影响确定无法履约的订单，建议及时与买家协商一致解除合同，必要时取得中国贸促会出具的不可抗力事实性证明，降低后期被买家反索赔风险。

提前安排运输，关注物流风险

目前部分地区受疫情影响交通暂时受阻，因此应注意避免因物流原因导致的迟出运。特别是贸易中采用L/C支付方式下，应密切关注最迟装船日期，必要时与买家协商修改最迟装船日，预留好充足的装船期，避免交单时产生不符点。同时，建议出口企业应积极关注国内港口、机场等重要交货地点的运营情况，如果因疫情原因导致暂时封闭的，及时变更物流与仓储。

梳理上游客户，关注供应链风险

建议出口企业积极与国内供应商保持密切联系，评估供应商受疫情影响程度，确认复工时间、发货安排等最新情况。对于上游供应较为紧张的情况，必要时制定国内供应商的备选方案或适当增加库存，确保原材料供应安全。

敦促买方履约，关注收汇风险

如遇海外买家询问，建议出口企业积极与买家沟通，如实告知疫情现状及最新进展，打消买家疑虑。如遇海外买家因疫情原因提出拒收货物或者拖欠货款，出口企业应向买家明确指出此次WHO公布的临时建议并不包含可能限制出口的贸易措施，据理力争并妥善保存相关证据。若发生买家拖欠或拒收风险，请及时寻求中国信保的帮助，由中国信保代表中国企业向海外买家发起追讨，维护出口企业合法权益。

国外客户应对话术

（以下表达视情况更改或补充，仅供考。）

1）通知假期延长：

Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9.

或：

Our government announced it will delay resumption of work to February 9.Your understanding and support will be highly appreciated.

不需要长篇大论告知，中国作为世界经济大国，此事一出，各媒体争相报道，很多客户多少心里有数。多余的解释，还会引起不必要的不安。长话短说即可，大多数客户都能理解且致以问候。

如客户担忧疫情蔓延，表达信心：

China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.

中国有决心、有能力战胜这次疫情，我们也都认真对待和配合，按照政府指示，控制病毒传播。在某种程度上，周边氛围保持乐观。这种流行疾病最终会得以控制和消灭的。

通知已下单客户货期可能会延迟：

Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated.

很显然，这次疫情短时间内不会得到解决。我们恐怕你订单的排期会因为生产的推迟而改变。会进一步告知进展。

如果已经确定延误：

We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience.

我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。我们在跟进中，会及时告知进展，同时也在竭尽所能加快进度。对此造成的不便表示歉意，谢谢你的耐心。

也有急性子的客户不太理解我们，可以补充：

The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems.

表示延误，是整个市场都如此。

如客户 2 月初有来华计划可委婉劝说迟些再来：告知复工时间，再说：

To avoid any negative impact, I suggest that you may consider delaying your trip to China.

为了避免任何负面影响，我建议你要考虑下延迟来华程。

如有客户受海外社媒谣传：

纠正后：

Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible.

假消息！如果可以，也请帮忙阻止这类谣言的播。可以充：

I believe, China's speed, scale and efficiency of response is rarely seen in the world.

相信中国应对此次疫情的速度，规模和效率在世界上都是很少见的。此话有感于一个客户和我说：Any other countries could not have controlled like China. 满满的民族自豪感。

外管局“绿色通道

1、国家外汇管理局相关部署

国家外汇管理局就疫情防控期间建立外汇政策绿色通道，要求各地外汇管理局：

一、各外汇分支机构要启动应急处置机制，对于有关部门和地方政府所需的疫情防控物资进口，按照特事特办原则，指导辖内银行简化进口购付汇业务流程与材料，切实提高办理效率。

二、对于境内外因支援此次疫情汇入的外汇捐赠资金，银行可直接通过受赠单位已有的经常项目外汇结算账户，便捷办理资金入账和结汇手续。暂停实施需开立捐赠外汇账户的要求。

三、企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付时，无需事前、逐笔提交单证材料，由银行加强对企业资金使用真实性的事后抽查。

四、疫情防控确有需要的，企业借用外债限额等可取消，并可通过 “ 国 家 外 汇 管 理 局 政 务 服 务 网 上 办 理 系 统 ”

（http://zwfw.safe.gov.cn/asone/）线上申请外债登记，便利企业开展跨境融资。

2、各地外管局相关措施

为应对疫情，各地外汇管理局已陆续开通外汇业务“绿色通道”。例如，江苏外汇管理局通过“互联网办理”、“电子邮件办理”、“邮寄办理”、“电话、QQ、微信咨询办理”等方式办理名录登记、贸易信贷报告、境外放款、对外担保、资本市场等外汇业务，提高外汇业务在线办理效率，减少市场主体不必要的外出。

各地外管“绿色通道”信息详见：总局：http://www.safe.gov.cn/safe/2020/0127/15259.html

浙江省：https://www.safe.gov.cn/zhejiang/2020/0206/1110.html

江苏省：http://www.safe.gov.cn/jiangsu/2020/0204/604.html

北京市：https://www.safe.gov.cn/beijing/2020/0205/1173.html

北 京 外 管 网 上 操 作 指 引 ：https://www.safe.gov.cn/beijing/2020/0205/1175.html

广东省：https://www.safe.gov.cn/guangdong/2020/0131/1632.html

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